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        “三下沉、三見面、三到位”化解信訪積案

        西海岸新區紀委監委深入開展“三下沉、三見面、三到位”信訪舉報工作攻堅行動,精準解決反映問題,集中化解信訪積案,切實維護群眾合法權益,推動全區紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。

        “三下沉”找準癥結。全面梳理,分類匯總近五年來的重復訪、越級訪和疑難信訪件,對排查出的52起信訪件建立專門臺賬,實行動態管理,做到底子清、情況明、數據準,確保集中化解行動無縫隙、全覆蓋。實行重點約訪、帶案下訪和幫扶走訪,把工作重心前移到基層一線,下沉到鎮街、村社(單位)和上訪人家中,“變上訪為下訪”,找準信訪矛盾的關鍵點、思想感情的共鳴點、解決問題的平衡點,推動問題化解到位。領導班子成員包案帶隊下沉到23個鎮街和78個重點村社(單位),面對面把脈問診,摸透情況,區、鎮街、村社(單位)三級“會診”,共同研究確定化解方案,因案施策,確保化解取得實效。

        “三見面”回應訴求。受理時見面。耐心聽取群眾反映問題,細心核實相關信息,用心解答提出的問題。今年對收到的126件實名舉報全部第一時間做出受理告知,其中 75件與信訪人進行了面對面交流,有效避免了“多頭信訪”“多層信訪”“邊查邊訪”問題。核查中見面。核查過程中承辦部門適時與信訪人見面溝通,恰當反饋辦理進展情況,當面聽取意見建議,有針對性地調整調查方向,提升辦理效率和質量。反饋時見面。調查處理結束后15個工作日內將處理結果向信訪人反饋答復,認真聽取信訪人意見,對提出的問題逐一進行回應。

        “三到位”提升化解效果。堅持既依規依紀依法解決群眾訴求,又查處群眾身邊的腐敗和作風問題,實現政治效果、紀法效果和社會效果相統一,力促案結訪息。線索處置到位。今年3月份以來,集中開展了“問題線索清零百日攻堅行動”和“問題線索處置質量提升專項行動”,實行“紀檢監察室+派駐紀檢監察組+鎮街紀委”三級協同辦案、聯動辦案,精準解決問題,提升處置效率,集中化解存量。解疑釋惑到位。狠抓調查處置質量,力求事實清楚、結論可信、疑惑可釋,讓信訪人口服心服。對答復反饋后仍繼續信訪的,由區、鎮街、村社三級組建專班進行回訪,幫助疏導情緒,解開思想疙瘩,做到事心雙解。援助幫扶到位。將法律援助引入到信訪問題化解之中,從全區律師事務所選取優秀律師,組建“法律援助”服務團隊,提供政策、法律方面的專業解答,引導和幫助涉及5起土地糾紛、房產糾紛的信訪人通過司法渠道解決個人訴求。今年被列入省、市紀委信訪積案的16起信訪件已化解14起,信訪積案化解取得良好效果。(黃島區紀委監委 段宇萌)

         
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