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        做好信訪舉報工作“加減乘除” 力促政治效果、紀法效果和社會效果相統一

        近年來,全市紀檢監察機關立足新形勢、把握新特點、適應新常態,統籌運用“加減乘除”四項舉措,在處置問題線索、回應群眾關切、解決信訪問題上精準發力、綜合施策、注重實效,實現了政治效果、紀法效果和社會效果相統一,有力推進了信訪舉報工作高質量發展。

        政治擔當做“加法”,始終站穩人民立場

        堅守政治監督的根本定位,踐行“以人民為中心”的發展思想,市紀委監委始終站穩人民立場,不斷提高政治站位和政治擔當,做到黨中央決策部署到哪里、監督檢查就跟進到哪里,持續加大信訪積案的交辦督辦力度,始終同人民群眾坐在同一條板凳上,把群眾的“小事”當成自己的“大事”,切實解決了一系列信訪積案和矛盾糾紛,有力提升了群眾的滿意度和獲得感。

        為進一步拉近與群眾的距離,市紀委監委壓緊壓實基層責任,對全市紀檢監察信訪量排名靠前的基層鎮(街道)黨(工)委書記和紀(工)委書記進行一對一的“雙約談”,要求全面落實主體責任和監督責任,找準癥結、對癥下藥、靶向施策、合力攻堅,不斷夯實基層治理基礎,全面提高基層治理能力和治理水平。市紀委監委充分發揮“四方聯談”優勢,通過與區(市)紀委監委、鎮(街道)紀(工)委以及村社黨支部書記“面對面”座談,逐件剖析原因,逐一查找問題,逐案研究思路,實打實化解矛盾,有效解決了一批多年、多層、多頭疑難案件。

        目標明確做“減法”,堅持推進“事要解決”

        針對年初確立的“減存量、遏增量”目標,市紀委監委努力在“找出路子、找對法子”上狠下功夫,委主要領導多次主持研究調度信訪工作,提出“嚴謹、細致、準確、高效、保密、到位”十二字工作要求,更是以身作則,對各項批辦、交辦、主辦、督辦案件親力親為,公開接待來訪群眾,逐項研究化解思路,現場調度案件進展,要求承辦部門高質量、高標準解決群眾期盼,精準高效化解信訪積案,切實抓好紀檢監察信訪舉報工作。

        以“事要解決”為核心標準,市紀委監委明確實施了委領導班子成員聯點包案制度,每名委領導牽頭一個區(市)的積案化解工作,實施“一案一專班”,每件信訪積案成立一個工作專班,全面形成“領導掛帥、專班攻堅、多方化解”的聯動格局,專班領導定期調度工作進展,確保“件件有回音、事事有交代”。

        今年7月,市紀委監委組織召開全市紀檢監察信訪工作推進會議,區(市)紀委監委“一把手”和鎮(街道)紀(工)委書記參加會議,全面梳理各區(市)問題清單,逐案通報信訪積案推進情況。對久拖未辦的,深入剖析主客觀原因,掃清辦理障礙;對結而不服的,全面啟動復查復核;對認定處置得當,舉報人仍不服的,移送屬地黨委、政府和有關主管部門,同時做好思想疏導和教育穩控工作。截至目前,檢舉控告量、初次舉報量和進京到省訪量均實現了大幅下降,信訪秩序得到了根本性好轉。

        問題導向做“除法”,倒逼基層提質增效

        基層是信訪舉報工作的主戰場,3月份以來,全市開展了基層紀檢監察檢舉控告問題線索處置工作質量提升專項行動,圍繞基層問題集中的涉農黨員干部、扶貧領域、損害營商環境、侵害群眾利益、涉黑涉惡腐敗和“保護傘”等五大重點領域,統籌運用“領導聯點、交辦督辦、復查復核”等七項措施,重點解決基層紀檢監察檢舉控告問題線索受理處置工作中存在的突出問題,督促基層紀檢監察機關正確行使監督執紀執法權,專項行動以來,檢舉控告問題線索辦結率、查實率、實名舉報結服率均有了明顯提升。

        進入8月后,市紀委監委對10個區(市)、20余個鎮(街道)、10個市直企業紀檢監察信訪工作進行專題調研,圍繞信訪積案化解、復查復核、初信初訪、制度執行、檢舉舉報平臺建設等方面,采取實地走訪、調閱材料、調查問卷、個別訪談等方式,對信訪件的受理、處置及答復情況進行“全身體檢”,精準發現問題,充分挖掘亮點,全面提升基層信訪舉報工作科學化、專業化、規范化水平。

        服務本領做“乘法”,不斷錘煉“打鐵”能力

        紀檢監察信訪工作是黨群關系的“橋梁”,是直接面向群眾的“窗口”,是送上門來的群眾工作。市紀委監委始終強化宗旨意識,主動服務服從于“六穩”工作要求和“六保”工作部署,進一步暢通信訪渠道,優化接話流程,有效提高了電話舉報人工接通率,并確保實現業務內的信訪舉報當天轉辦,業務外的信訪舉報積極引導信訪人向有關職能部門反映。

        此外,市紀委監委連續舉辦兩期信訪舉報業務培訓班,分別邀請省紀委監委理論業務骨干、外市同行、本級專家到現場授課,受訓人員涵蓋派駐紀檢監察組、企業紀檢監察機構和區(市)紀委監委、有關鎮(街道)紀(工)委信訪干部,以閉卷考試的形式結業,有效提升了紀檢監察信訪隊伍的專業化水平,增強了“打鐵”本領和精準服務群眾的綜合素質。

        同時,各區(市)紀委監委不斷挖掘、提煉、升華基層信訪舉報工作中好的經驗做法,堅持典型引路,形成“一區一特色、一市一亮點”的信訪工作品牌,共同打造“清廉之島”。其中,市南區的“信語廉心”品牌逐漸深入人心,黃島區針對實名舉報件的“三下沉、三見面、三到位”措施見到成效,助推了信訪舉報工作高質量發展。 (市紀委監委信訪室 項王迪)

         
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